کتاب The Nordstrom Way to Customer Service Excellence اثر Robert Spector انتشارات Wiley

کتاب زبان اصلی The Nordstrom Way to Customer Service Excellence: A Handbook For Implementing Great Service in Your Organization اثر Robert Spector از انتشارات Wiley می باشد. این کتاب در 292 صفحه در قطع رقعی با کاغذ تحریر 70 گرم با جلد شومیز ، در گروه موضوعی کتابهای بیزینس و تجارت و پول با محتوای موضوعی صنعت خرده فروشی ، روابط مشتری ، مدیریت تجارت، منتشر شده است. محتوا و موضوعات ارائه شده در کتاب با رویکرد علمی و پژوهشی و نقد و بررسی برای مطالعه اساتید و دانشجویان می باشد. سال انتشار این اثر2005است.این کتاب در گروه های موضوعی Retailing Industry,Customer Relations,Business Management در منابع جهانی طبقه بندی شده است.