کتاب The Customer Service Survival Kit اثر Richard S. Gallagher LMFT انتشارات AMACOM

کتاب زبان اصلی The Customer Service Survival Kit: What to Say to Defuse Even the Worst Customer Situations اثر Richard S. Gallagher LMFT از انتشارات AMACOM می باشد. این کتاب در 208 صفحه در قطع رقعی با کاغذ تحریر 70 گرم با جلد شومیز ، در گروه موضوعی کتابهای بیزینس و تجارت و پول با محتوای موضوعی روابط مشتری ، بازاریابی و رفتار مصرف کننده ، مهارت های ارتباطی، منتشر شده است. محتوا و موضوعات ارائه شده در کتاب با رویکرد علمی و پژوهشی و نقد و بررسی برای مطالعه اساتید و دانشجویان می باشد. سال انتشار این اثر2013است.این کتاب در گروه های موضوعی Customer Relations,Marketing & Consumer Behavior,Communication Skills در منابع جهانی طبقه بندی شده است.